Starlink.ua

1. Назва компанії: *

2. Контактна особа (ім'я та посада): *

3. Хто є основною цільовою аудиторією для чат-бота? *

Клієнти (B2C) Партнери та корпоративні клієнти (B2B) Співробітники компанії Інше:

4. Які основні функції повинен виконувати чат-бот? *

Відповіді на часто задавані питання Перенаправлення до живого оператора Запис на зустріч/консультацію Допомога у виборі продукції/послуг Інше:

5. Чи потрібна мультимовність? *

Так Ні

6. Який стиль спілкування є бажаним? (офіційний, неформальний, дружній тощо) *

7. Чи потрібно, щоб чат-бот враховував особливості компанії чи галузі у відповідях? *

Так Ні

8. На якій платформі має працювати чат-бот? *

Онлайн-чат для сайту Facebook messenger Telegram Instagram

9. Чи працюватиме чат-бот в режимі 24/7 або з обмеженнями за часом роботи? *

10. Чи повинен чат-бот враховувати робочий час компанії та повідомляти про це чи він буде працювати 24/7? *

11. Вкажіть правила, які чат-бот повинен виконувати під час взаємодії з користувачами? *

Оберіть підходящий сценарій:

12. Заготовлені відповіді на стандартні запитання клієнтів: *

Оберіть готовий набір питань та відповідей

13. Обробка запитів користувача: *

Які специфічні запити чат-бот має обробляти?

14. Сценарії для нестандартних питань, що не входили до попереднього списку: *

Що робити, якщо бот не знає відповіді?

15. Від якої статі має відповідати бот? Чоловічий/жіночий?

Чоловічий Жіночий

16. Сайт вашої компанії?

Будь ласка, вкажіть коректний URL