Toggle navigation
Рус
Укр
Рус
Искать
Поиск:
Все слова
Любое из слов
Точное совпадение
Порядок:
Новые первыми
Старые первыми
Популярные первыми
По алфавиту
Категория
Искать только в:
SP Page Builder
Категории
Контакты
Материалы
Ленты новостей
Тэги
Опросник для замовлення чат-бота на базі ШІ від Starlink
1. Назва компанії:
*
2. Контактна особа (ім'я та посада):
*
3. Хто є основною цільовою аудиторією для чат-бота?
*
Клієнти (B2C)
Партнери та корпоративні клієнти (B2B)
Співробітники компанії
Інше:
4. Які основні функції повинен виконувати чат-бот?
*
Відповіді на часто задавані питання
Перенаправлення до живого оператора
Запис на зустріч/консультацію
Допомога у виборі продукції/послуг
Інше:
5. Чи потрібна мультимовність?
*
Так
Ні
6. Який стиль спілкування є бажаним? (офіційний, неформальний, дружній тощо)
*
7. Чи потрібно, щоб чат-бот враховував особливості компанії чи галузі у відповідях?
*
Так
Ні
8. На якій платформі має працювати чат-бот?
*
Онлайн-чат для сайту
Facebook messenger
Telegram
Instagram
9. Чи працюватиме чат-бот в режимі 24/7 або з обмеженнями за часом роботи?
*
10. Чи повинен чат-бот враховувати робочий час компанії та повідомляти про це чи він буде працювати 24/7?
*
11. Вкажіть правила, які чат-бот повинен виконувати під час взаємодії з користувачами?
*
Оберіть підходящий сценарій:
-- Оберіть сценарій --
Сценарій 1: Надати тільки посилання на сторінку з товаром
Сценарій 2: Надати посилання + запитати чи потрібна допомога в оформленні
Сценарій 3: Надати посилання + допомога в оформленні + запис клієнта на консультацію
12. Заготовлені відповіді на стандартні запитання клієнтів:
*
Оберіть готовий набір питань та відповідей
-- Оберіть набір --
Набір 1: Базовий (6 питань про замовлення, оплату, доставку)
Набір 2: Розширений (11 питань: базові + терміни, розстрочка, гарантії)
Набір 3: Повний (16+ питань: всі попередні + лояльність, документи)
13. Обробка запитів користувача:
*
Які специфічні запити чат-бот має обробляти?
-- Оберіть сценарій --
Варіант 1: Запис на консультацію - бот пропонує вибір часу для зустрічі
Варіант 2: Повернення товару - бот надає політику повернення та пропонує заповнити форму/анкету
Варіант 3: Повернення товару - бот збирає дані (номер замовлення, причина, контакти)
Варіант 4: Комплексна обробка всіх запитів (консультації + повернення + збір даних)
14. Сценарії для нестандартних питань, що не входили до попереднього списку:
*
Що робити, якщо бот не знає відповіді?
-- Оберіть сценарій --
Сценарій 1: Запросити додаткову інформацію або передати запит живому оператору
Сценарій 2: Повідомити користувача, що такої послуги немає
Сценарій 3: Комбінований - спочатку уточнити запит, якщо не вдається - передати оператору
15. Від якої статі має відповідати бот? Чоловічий/жіночий?
Чоловічий
Жіночий
16. Сайт вашої компанії?
Відправити заявку
Цей веб-сайт використовує файли cookie згідно нашій політиці обробки даних.
Згоден